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| Identidad esencial |
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| Escrito por Ligia Fascioni | ||||||||
| domingo, 05 de octubre de 2008 | ||||||||
Como es que yo no pensé en esto antes? En la identidad corporativa, es la misma cosa!
Hay los atributos esenciales y los accidentales.
Cuando puedo me gusta usar personas como analogia: El pelo, el cuerpo y la ropa contribuyen para definir la persona. Pero, a lo largo de los años, todo esto va cambiando mucho.
Es solo comparlo a usted con su foto de hace diez años. Tenia mucho más pelo y varios kilos menos y la ropa, que desastre… Pero usted continua siendo el mismo, o no?
Incluso, bien diferente, aún da para reconocer a la misma persona.
Usted también era inmaduro, inexperto, voluble. Ahora, dos matrimónios y tres hijos despues, está mucho mas perspicaz. Pero, que paradoja, continua siendo la misma persona!!! Como se explica eso?
Son los tales atributos. Esa cáscara, esa parte que va cambiando con el tiempo, son los
atributos accidentales. Ayudan, pero no son imprescindibles en la definición de quien es usted.
Ya su sentido de justicia, su honestidad, o su amor por los animales, como dice su mamá; usted siempre fue así, cambió muy poquito. Son estos los atributos esenciales, aquellos que lo lo hacen especial.
Observe que no es la "lipo" o la "siliconada" las que cambian la identidad!
En una empresa también. El hecho que esta esté pasando por dificultades financieras,
su inexperiencia, la expectativa con el lanzamiento de un nuevo producto, todo eso es
apenas accidental. El año que viene será diferente.
Pero si la empresa es esencialmente conservadora, no va a volverse de vanguardia ni en en 50 años. Si ella es realmente ética, no hay gobierno ni partido que cambie eso. Si ella realmente respeta al cliente, no hay plano económico que consiga dañar la relación.
Identidad es eso. Atributos esenciales que cambian casi nada, y atributos accidentales que viven causando sorpresas.
Si la empresa se concentra en traducir los atributos esenciales en acciones y da menos importáncia a los accidentales, le va a ir muy bien, puede creer.
Valío vió, Marilena?
TRADUCCIÓN Jorge Montaña. www.ligiafascioni.com.br
Identidade essencial
A identidade de uma empresa pode mudar?
Já me perguntaram isso um montão de vezes e, já tendo pensado muito a respeito,
tinha uma resposta que considerava convincente. Mas esses dias, lendo o excelente
“Convite à filosofia” da Marilena Chaui, fez-se a luz para mim (é para isso mesmo
que serve a flosofia, não é?).
Pois então. A Marilena, citando os clássicos com uma elegância e simplicidade que
poucos conseguem, explicou-me que todas as coisas têm atributos essenciais e
acidentais. Os atributos essenciais são aqueles que, como o próprio nome diz,
ajudam a definir a essência da coisa. Já os acidentais, apesar da nobre tarefa de
ajudar a definir a coisa, não contribuem para definir a sua essência. Bingo!!!!
Como é que eu não pensei nisso antes? Na identidade corporativa, é a mesma coisa!
Há os atributos essenciais e os acidentais.
Como sempre, gosto de usar pessoas como analogia. O cabelo, o corpo e a roupa
contribuem para definir a pessoa. Mas, ao longo dos anos, isso tudo muda muito. É
só comparar você com uma foto sua de dez anos atrás. Era muito mais cabelo e
muito menos quilos, e a roupa, que desastre… Mas você cotinua sendo você, não é?
Mesmo bem diferente, ainda dá para reconhecer a mesma pessoa. Você também era
imaturo, inexperiente, volúvel. Agora, dois casamentos e três filhos depois, está
muito mais assertivo. Mas, que paradoxo, continua sendo a mesma pessoa!!! Como
é que se explica?
São os tais atributos. Essa casca, essa parte que muda com o tempo, são os
atributos acidentais. Ajudam, mas não são imprescindíveis na definição de quem é
você. Já o seu senso de justiça, a sua honestidade, o seu amor pelos animais, a sua
mãe mesmo já disse: você sempre foi assim. Mudou muito pouco. É que esses são
os atributos essenciais. São o que tornam você especial. Pode ver, não é qualquer
lipo ou silicone que mudam uma identidade!
Em uma empresa também. O fato dela estar passando por dificuldades financeiras, a
sua inexperiência, a expectativa com o lançamento de um novo produto, tudo isso é
apenas acidental. No ano que vem já vai ser diferente. Mas se ela é essencialmente
conservadora, não vai virar vanguarda nem em 50 anos. Se ela é realmente ética,
não tem governo nem partido que mude isso. Se ela respeita mesmo o cliente, não
tem plano econômico que consiga estragar a relação.
Identidade é isso aí. Atributos essenciais que mudam quase nada, e atributos
acidentais que vivem causando surpresas.
Se a empresa se concentrar em traduzir os atributos essenciais em ações e dar
menos importância aos acidentais, vai dar tudo certo, pode crer.
Valeu, viu, Marilena?
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