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| Empowerment e TeamWork |
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| Escrito por rafaela da rocha | ||||||
| jueves, 23 de octubre de 2008 | ||||||
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As empresas buscam melhores resultados em suas operações, algumas têm testado tecnologias de gestão para a melhoria da qualidade e motivação dos funcionários. Atualmente as organizações trabalham com foco em equipes de trabalho e com a necessidade de energização dessas equipes, através do comprometimento das mesmas na busca dos resultados planejados.
As empresas buscam melhores resultados em suas operações, algumas têm testado tecnologias de gestão para a melhoria da qualidade e motivação dos funcionários. Atualmente as organizações trabalham com foco em equipes de trabalho e com a necessidade de energização dessas equipes, através do comprometimento das mesmas na busca dos resultados planejados. Um dos princípios fundamentais da Qualidade Total é de que os funcionários precisam ser capacitados e encorajados a oferecer produtos ou serviços de qualidade aos clientes, desde o primeiro contato e em todos os momentos. Devem está envolvido a todo o momento. O empowerment por Araújo (2007, p.328) diz que “Pessoas empoderadas são pessoas não apenas mais atentas e comprometidas com as tarefas que desempenham, mas também motivadas, criativas e imbuídas do espírito de cooperação, de compartilhamento da missão, metas e interesses organizacionais. Essas são pessoas que farão dos objetivos organizacionais os seus próprios”. A Natura é um bom exemplo de aplicação do conceito acima explanado, pois se observa que suas consultoras sentem-se valorizadas, motivadas e comprometidas com a empresa, agregando valor a organização e a si própria. Uma coisa interessante é que o consultor tem a oportunidade de quando atingir sua meta retirar um produto da empresa.A empresa cresceu e isso é por conta de seus 561 consultores que mantiveram uma produtividade, vendas por consultor de 12,5 mil por ano. As consultoras são capacitadas, conhecem os processos e atendem com segurança, demonstrando que conhecem do produto. O trabalho em equipe ( teamwork) permite uma grande diversidade de experiências entre os seus integrantes. Essas equipes por meio de ações que se inter-relacionam de um modo sistemático e disciplinado, com troca de conhecimentos, expressando um propósito comum com as metas de desempenho, definindo abordagens de trabalho, desenvolvendo conhecimentos complementares e permanecendo mutuamente compromissados e responsáveis pelos resultados. Uma vantagem do trabalho em equipe é que o resultado do grupo será maior do que a soma das partes individualmente. A Natura possui vários consultores espalhados pelo Brasil com metas e objetivos para cumprir, a soma desses valores individuais faz com que a organização atinja o seu mercado, coisa que não seria possível se não totalizasse os valores. Os pontos acima abordados buscam salientar as organizações a importância do desenvolvimento e melhoria do capital intelectual de cada funcionário. As metas e missões deve haver mecanismos que facilitem sua eficácia. Essa prática faz com que todos trabalhem em uma só direção, acreditando e melhorando. A busca pelos resultados faz com que as equipes tenham um maior comprometimento e motivação. Bibliografia CAZELA, Moises M.; FRANCO, Décio H.; KITZBERGER, Hurgor. Como fica a questão da liderança em organizações que utilizam o empowerment em suas equipes de funcionários?. São Paulo: UNIMEP, 2008. EMPOWERMENT – delegando decisões. Disponível em: HERB, Erika; LESLIE, Keith; PRICE, Colin. Teamwork at the top. McKinsey Quarterly, n. 2, 2001, p. 32-43. publicidad Mencione este artículo en su red de contactos.           Cite este artículo en su sitio | Leido: 224 | E-Mail
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